お問い合わせ

お問い合わせの前に、まずは「よくある質問」をご確認ください。よくいただくご質問への回答を掲載しています。解決しない場合や、その他のご質問・ご意見がある場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

• 市営自転車駐車場は、誰でも利用できますか?
  • 個人の方であれば、空きがある限りどなたでもご利用いただけます。
• 自転車駐車場の空き状況を知りたい
  • 以下をご覧ください。
    • 定期利用：https://www.sagamiharashi-bicycle.jp/WDPSD/fixed-period-state/
    • 一時利用：https://www.sagamiharashi-bicycle.jp/WDPSD/temporary-state/

    詳しくは、各自転車駐車場の管理事務所にご確認ください。

• 定期利用について
  • お申し込みは、各自転車駐車場の管理事務所にて承っております。
    定期申込書に必要事項をご記入いただき、窓口にて定期カードを発行いたします。
    定期カードを定期更新機に挿入して、希望する契約期間の定期利用ステッカーをお買い求めください。
    契約期間は1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月単位でご契約頂けます。
    （日割り計算は出来ません。）
    詳しくは、https://www.sagamiharashi-bicycle.jp/WDPSD/fixed-period/をご覧ください。
• 一時利用について
  • 一時利用区画に空きがあれば、どなたでもご利用頂けます。
    券売機で一時利用駐車券をお買い求めください。
    詳しくは、https://www.sagamiharashi-bicycle.jp/WDPSD/temporary/をご覧ください。
• 駐車場管理事務所の開所時間について
  • 平日・土曜：6時30分～18時30分
    日曜・祝日の開所日（8時30分～12時15分、13時00分～15時15分）は、各自転車駐車場の管理事務所にご確認ください。
• 定期利用の減額対象（学生等）について
  • 次に該当する方は、定期利用料金の減額対象となります。
    1. 学生
    2. 生活保護受給者
    3. 身体障害者手帳、愛の手帳、精神障害者保健福祉手帳を所持する方
    4. 中国残留邦人等で支援給付を受けている方
    • お申し込み時に証明書（学生証、手帳等）の提示が必要です。減額対象の方はご本人が窓口にお越しください。
• 定期利用の更新は、いつからできますか?
  • 定期利用期間が満了する日の１ヵ月前からお手続きできます。
    期間内に更新されないと権利が失効され、更新手続きが出来なくなります。その場合、再度お申し込みが必要となりますのでご注意ください。
    • 利用者が定員に達している場合はキャンセル待ちとなり、すぐにご利用できない場合があります。
    • 更新の方法については、https://www.sagamiharashi-bicycle.jp/WDPSD/fixed-period/をご覧ください。
• 定期利用の更新期限を過ぎてしまいました
  • 更新期限が切れた場合は自動的に解約となり、再度お申し込みが必要となります。
    お申し込みは、各自転車駐車場の管理事務所へお越しください。
    • 更新期限を過ぎた駐車の利用は、利用日数分の一時利用料金をお支払いいただきます。
    • 利用者が定員に達している場合はキャンセル待ちとなり、すぐにご利用できない場合がございます。
• 定期利用の途中解約はできますか
  • 各自転車駐車場の管理事務所に、以下の書類をご持参の上、ご申請ください。
    1. 定期カード
    2. 定期利用ステッカー
    3. 還付金振込のための銀行口座情報（口座番号や支店名など）がわかるもの
    4. 印鑑（認め印可）

    利用しなかった月数分の駐車料金を還付金として、指定口座にお振込いたします。
    （１か月未満の場合は還付できません。）

• 定期カード、定期利用ステッカーを失くしてしまったので、再発行してもらいたい
  • 再発行には、自転車駐車場定期駐車券等再交付申請書を提出していただきます。
    ご本人様確認をさせていただきますので、身分証明書をご持参のうえ、各自転車駐車場の管理事務所にご申請ください。
• 自転車又はバイクを買い換えたので、定期利用ステッカーを再発行したい
  • 各自転車駐車場の管理事務所に、定期カードをお持ちいただければ、定期利用ステッカーの再発行手続きをいたします。
• 定期利用期間中に住所・電話番号等の変更があった
  • 各自転車駐車場の管理事務所までご連絡ください。
• 自転車がパンクして修理している間、違う自転車を使用したい
  • パンクなどで定期利用ステッカーの貼ってある自転車がご使用できない場合、別の自転車を代車をとして駐車される場合は係員に定期カードを提示したうえで、係員の指示に従ってください。
    代車を使用される場合、ご連絡のないまま使用すると、不正駐輪自転車として撤去の対象となってしまう場合がございますご注意ください。
• 自転車又はバイクを2台持っていますが、1契約で2台使えますか？
  • 自転車又はバイク1台につき、1契約となっておりますのでご了承ください。
• 出張等で数日間、一時利用を使用したい
  • 一時利用券売機で該当日数分の一時利用駐車券を購入し、車体の後部に添付ください。
• 購入した一時利用駐車券の日数を超えて駐車した場合、料金はどのように支払えばいいですか？
  • 車体に添付して頂いている一時利用駐車券に係員が超過した日数を記入しております。
    出庫時に該当日数分の一時利用駐車券を購入し、超過日数が記載されている一時利用駐車券とともに回収箱に入れてください。
• 駐輪した自転車又はバイクがなくなってしまった
  • 利用料金のお支払いのない自転車又はバイクは、不正駐輪自転車とみなし、撤去する場合がございます。
    まずは各自転車駐車場の管理事務所にお問い合わせいただき、撤去されているかどうかのご確認をお願いします。
    撤去されていない場合、盗難に遭われた可能性がありますので、警察へのご相談をおすすめしております。
• 駐輪した自転車又はバイクに傷がついた
  • 場内における事故・盗難・破損・紛失・焼失等については、一切の責任を負いませんのでご了承ください。
• 定期利用のキャンセル待ちをしたい
  • 各自転車駐車場の窓口にて受け付けております。
• 新入生なので学生証がまだ手元にない
  • 合格証または入学証明書の提示で最大６ヶ月の定期契約は可能ですが、その後も学生料金で利用する場合は、学生証が発行され次第、窓口にてご提示いただくことで、学生証に記載の有効期限まで利用可能になります。
• 定期券の支払い方法について
  • 橋本駅北口第1自転車駐車場及び橋本駅南口第2自転車駐車場以外は、現金のみのお取り扱いとなります。
    橋本駅北口第1自転車駐車場及び橋本駅南口第2自転車駐車場は、現金のほか、交通系電子マネーがご使用いただけます。
• 電動キックボードは駐車できるか
  • 電動キックボードは、ナンバープレートが装着されたものであれば、バイク駐車エリアにお停めいただけます。

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